Центр по обслуживанию потребителей
„DYNAMIC GAS GROUP” SRL располагает центром по обслуживанию потребителей, который находится по адресу mun. Chișinău, str. Vlaicu Pîrcălab, 38 с режимом работы понедельник-пятница с 8.00 до 17.00, а по средам — до 20.00.
Деятельность центра по обслуживанию конечных потребителей направлена на предоставление потребителям информации, позволяющим им пользоваться правами, закрепленными в законах и отраслевых нормативных актах, в том числе в утвержденных Агентством регулирующих нормативных документах, в частности:
а) информацию о практикуемых ценах, а также о стандартных договорных условиях, требования, которые следует выполнить для заключения договора на поставку природного газа, а также другую важную информацию;
- b) сведения о способах оплаты, о возможных последствиях в случае неоплаты счетов-фактур за потребленный природный газ, о случаях, когда поставщик вправе взимать предоплату за поставляемый конечным потребителям природный газ;
- c) сведения о процедуре смены поставщика, о безусловном праве конечных потребителей сменить поставщика без уплаты каких-либо сборов, а также о праве конечного потребителя на получение окончательного счета-фактуры за потребленный природный газ в срок не более двух недель после смены поставщика;
- d) информацию о способах внесудебного разрешения возможных разногласий с конечными потребителями, о компенсациях, выплачиваемых конечным потребителям в случае неисполнения поставщиком своих обязанностей, а также о сроках рассмотрения жалоб конечных потребителей;
- e) информацию о способах сообщения поставщиком конечным потребителям данных о фактическом объеме потребленного природного газа и структуре затрат;
- f) информацию о поставке конечным потребителям природного газа в соответствии с установленными параметрами качества, а также о других правах конечных потребителей;
- g) другие сведения в соответствии с настоящим законом и Положением о поставке природного газа.
