Skip to main content

Gazele naturale

Program de acțiuni referitor la acordarea asistenței consumatorilor finali

Compania noastră în relațiile sale cu consumatorii finali se bazează pe respectarea prevederilor legislației în vigoare, inclusiv din domeniul gazelor naturale. Un deziderat important al companiei este asigurarea consumatorilor finali a volumelor de gaze naturale necesare și asigurarea protecției drepturilor consumatorilor.

În vederea prestării serviciilor de înaltă calitate compania noastră va:

  • asigura achiziția/importul volumelor de gaze naturale contractate de consumatorii finali și/sau solicitate suplimentar;
  • acorda suport consumatorilor în procedura de schimbare a furnizorului, și nu va crea impedimente în cazul în care consumatorii noștri finali vor dori să schimbe furnizorul
  • a încheiat contracte de distribuție gazelor naturale cu toți operatorii sistemului de distribuție al Republicii Moldova;
  • a încheiat contract pentru transportul gazelor naturale pe teritoriul Republicii Moldova;
  • publica pe site-ul companiei informația privind drepturile consumatorilor finali ce derivă din legislația în vigoare, inclusiv informația privind dreptul la compensarea prejudiciului cauzat în cazul încălcării de către furnizor a obligațiilor contractuale, informația privind soluționarea extrajudiciară a litigiilor, ș.a;
  • asigura funcționarea Centrului de deservire a consumatorilor finali;
  • informa prin intermediul site-ului companiei despre măsurile privind eficiența energetică.